辞めるのが面倒なウェブサービス

Yahoo!オークションを利用するためYahoo!プレミアムに加入していたのですが，必要なくなってきたのでYahoo! プレミアムを解約しようとしたときのこと．

そもそもYahoo!プレミアムを解約するページを発見するのも難しかったのですが（それで時間がなくて二度ほど辞めそびれた），ようやくその解約用ページにたどり着いたと思いきや，そこにはアンケートの山．

面倒なのでアンケートを無視して最後までスクロールしてボタンを押し，次のページに遷移しようとしたところ，ちゃんと入力しやがれと下記のようなエラーが出る．

アンケートは下記のような感じ

実際，そこまで多くのことを入力要求するわけじゃありませんが，選択項目がやたらめったらあり，真面目に入力しようという気が失せてしまいます．

すべてを入力すると下記のような画面へ．

辞めるために面倒な入力を要求することで，人が辞めるのを引き止めるというのはよく使われる手段ですし，その場における人が辞めるのを面倒に思わせ るという点で有効であることは理解しているのですが，Yahoo!くらい大きなサービスなのだから，もう少しどんと構えて，いつでも戻っておいでとしてお いた方が将来的にプラスになるように思います．

私の場合，気持ちよくスムーズにやめることが出来れば，必要になったときに同じサービスを使ってみようかなという気持ちになりますし・・・

ついでに，最後にどこが悪かったのかをしつこく聞くシステムやサービスって，なんか女の子に振られた時に「俺のどこが悪かったの？ねぇ，どこが悪かったの？」と，女々しく，しつこく訊く男の子みたいであまり好きではありません．

BADUIを集めて整理した「失敗から学ぶユーザインタフェース」が発売されました

 - interface quit, web, yahoo