楽しいBADUIの世界

1日1 BADUI(ユーザインタフェースの失敗学)

両替機はどこにある? 別館はどこ?

      2015/01/16

学生さんからのタレコミ.お金を両替しようとした時に下のような案内に出会ったそうです.

両替機は別館に

両替機は別館に

これを見ると,多くの人が「両替機は別館にあるのだから,他の建物に移動するのか」と考えるのではないでしょうか.実際,このタレコミをしてくれた人も同じように思ったらしいですし,私も間違いなくそう考えます.

しかし,実際は今いるこの建物が「別館」という名前であり,この建物内の1Fまたは3Fに行けば良いというものでした.この案内板には「新宿東口」という表記しか無いため,この建物が「別館」であるということに通常気付きません.また,「別館」という言葉自体は,別の建物という意味として解釈されるため,多くの人にとって優しくない案内でした.

この建物の事自体を指すのであれば「当館1Fと当館3Fのレジ横に」と説明を差し替えるか,単純に「1Fと3Fのレジ横に」とするか,上の方に「別館」と表記するだけで間違う人は少なくなると思うので,なんとか工夫して欲しいものです.

なんとも興味深い案内板でした.

BADUIを集めて整理した「失敗から学ぶユーザインタフェース」が発売されました

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